İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Poolmar.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde aşağıdaki iptal, iade ve değişim şartları geçerlidir:
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [email protected] e-posta adresine iptal talebinizi ileterek ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir, bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürün bize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde 2 hafta (14 gün) içerisinde ücret iadesi yapılır.
- Ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
3. Değişim Koşulları
- Ürün değişim talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
- Değişim talep edilen ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.
- Değişim işlemleri, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde tamamlanır.
4. Para İadesi Süreci
- İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra en geç 1 ay içerisinde incelenerek onay süreci tamamlanır.
- Onaylanan iadelerde ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine göre 14 gün içinde yapılır.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ya da sipariş üzerine temin edilen ürünler
- Kurulumu yapılmış veya montajı gerçekleştirilmiş ürünler
6. İletişim
İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0312 212 72 73 – 0532 667 38 28
E-posta: [email protected] | [email protected]
Adres: Yeni Bağlıca Mah. Zirve Cd. No:86 D:12 06790 Etimesgut / Ankara